FAQ
Perguntas Frequentes.
Como sei qual o meu tamanho?
Trabalhamos com cortes oversized estruturados. Se preferes um fit normal, aconselhamos a encomendar um tamanho abaixo do teu habitual. Podes consultar as medidas exatas no nosso Guia de Tamanhos em cada página de produto.
Como devo lavar as minhas peças?
Usa lavagem a frio (máximo 30ºC) e do avesso. Não uses máquina de secar. Isto garante que o algodão de 400gsm mantém a sua estrutura original e as impressões não são danificadas.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, desde que ainda não tenha sido processada para envio. Envia um e-mail para urbansketch.geral@gmail.com o mais rápido possível com o teu número de encomenda.
Onde posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o código de rastreio e o link da transportadora para acompanhares a entrega em tempo real.
Quanto tempo demora a entrega?
Para Portugal Continental a entrega demora 1 a 3 dias úteis. Para a Europa, Ilhas e Marrocos demora entre 5 a 8 dias úteis. Resto do Mundo varia consoante o destino.
Qual é a política de devolução?
Tens 14 dias após a receção da encomenda para devolver artigos que estejam no seu estado original. Para iniciar o processo de devolução, consulta a nossa página de Devoluções.
Ainda tens dúvidas?
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